Accessibilità del sito: cosa chiede la legge dal 2025

Un sito accessibile si usa anche con un lettore di schermo, con la sola tastiera, con la vista ridotta o con il testo ingrandito. Dal 28 giugno 2025, per molte aziende non è più solo una buona pratica: è un obbligo. In Italia l'ha introdotto il D.Lgs. 82/2022, che recepisce la direttiva europea sull'accessibilità, nota come European Accessibility Act.

Chi è obbligato

L'obbligo riguarda alcuni prodotti e servizi rivolti ai consumatori. Per i siti il caso più comune è il commercio elettronico: e-commerce, prenotazioni e acquisti online. Rientrano anche servizi bancari, trasporti, comunicazioni elettroniche e libri digitali.

Un sito vetrina che presenta l'azienda, senza vendere online ai consumatori, di norma non rientra nell'obbligo. Renderlo accessibile resta utile: lo possono usare più persone, e i motori di ricerca ne capiscono meglio la struttura.

Chi è escluso

Sono escluse le microimprese che offrono servizi: meno di 10 persone e un fatturato annuo, o un totale di bilancio, fino a 2 milioni di euro. Per alcuni servizi già attivi prima del 28 giugno 2025 sono previsti periodi transitori, al massimo fino al 28 giugno 2030, come stabilisce la direttiva (UE) 2019/882.

Cosa bisogna rispettare

Il riferimento tecnico è la norma europea EN 301 549, che per i siti riprende le linee guida internazionali WCAG 2.1 al livello AA. In pratica:

• testi leggibili, con abbastanza contrasto rispetto allo sfondo;
• immagini con una descrizione alternativa;
• tutto il sito utilizzabile con la tastiera, senza mouse;
• moduli con etichette chiare e messaggi di errore comprensibili;
• titoli in ordine, così chi usa un lettore di schermo capisce la struttura della pagina;
• video con i sottotitoli;
• pagine che restano usabili quando si ingrandisce il testo.

Bisogna anche rendere pubbliche le informazioni su come il servizio rispetta i requisiti di accessibilità.

Da dove partire

1. Fai controllare il sito da uno strumento automatico, come la verifica di accessibilità di Lighthouse inclusa in Chrome. Trova i problemi più evidenti, non tutti.
2. Prova a usare il sito con la sola tastiera: cerca un prodotto, mettilo nel carrello, completa un ordine.
3. Correggi prima i percorsi che portano all'acquisto o al contatto.
4. Scrivi la pagina che spiega lo stato di accessibilità del sito.
5. Metti l'accessibilità tra i requisiti di ogni modifica futura: sistemarla dopo costa di più.

Se pensi di rifare il sito per adeguarlo, leggi anche rifare il sito senza perdere le posizioni su Google.